СЕРВИС


Riello СЕРВИС

MASEnergo Service, крупнейший авторизованный сервисный центр по всем 3-х фазным источникам бесперебойного питания Riello UPS на территории России осуществляет сервисное обслуживание всего спектра систем бесперебойного питания Риелло. Работаем в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Краснодар, Казань, Самара, Тюмень, Челябинск, Новосибирск, Пермь, Уфа) и по всей России.

Выполняем следующие работы:

1. Монтаж, подключение и ввод ИБП в эксплуатацию

Системы мощностью до 6кВА поддерживают технологию Plug-and-Play, поэтому при их подключении не требуются какие-либо специальные навыки и знания.

Пуск оборудования мощностью более 6кВА производится силами инженеров MASEnergo Service.

Специалисты сервисного центра проводят учебные занятия по подключению и обслуживанию мощных ИБП.

2. Гарантийный ремонт ИБП

Осуществляется в полном объеме в строгом соответствии с гарантийными обязательствами, указанными в договорах и гарантийных талонах.

Гарантийный срок на ИБП мощностью до 6кВА — 24 месяца со дня продажи.
Гарантийный срок на ИБП мощностью более 6кВА — 12 месяцев со дня проведения пуско-наладочных работ, но не более 14 месяцев со дня продажи.

По желанию клиента гарантийный срок на оборудование может быть продлен до 5 лет.

3. Диагностика и ремонт ИБП

При обращении в наш сервисный центр после окончания гарантийного периода выполняем работы по послегарантийному обслуживанию ИБП на коммерческой основе.

Благодаря наличию склада запасных частей MASEnergo Service обеспечивает ремонт в кратчайшие сроки. В случае отсутствия необходимых запчастей на складе, компания организует их доставку со склада производителя.

4. Регламентное техническое обслуживание ИБП

В соответствии с инструкциями компании Riello UPS, для поддержания надежной работы и увеличения безаварийного срока эксплуатации источников бесперебойного питания для систем мощностью от 6кВА и выше, рекомендуется проводить профилактическое сервисное обслуживание модуля ИБП и аккумуляторных батарей два раза в год.

Для того чтобы защитить пользователей от неожиданных «сюрпризов», связанных с работой источников бесперебойного питания , а также опираясь на свой большой опыт обслуживания ИБП на базе комплексного анализа и статистических данных, мы предлагаем два вида типовых сервисных договоров технической поддержки. Подобные сервисные договоры помогают эффективно решать задачи качественного обслуживания ИБП.

Сервисный договор (профилактика)

Договор позволяет оперативно решить вопрос дополнительного технического и эксплуатационного обслуживания при минимальных финансовых затратах со стороны заказчика.

Включает в себя:

Комплексную профилактику и диагностику состояния ИБП один или два раза в год;
Круглосуточную телефонную техническую поддержку;
Оперативный выезд сервисного персонала в случае возникновения неисправности в работе оборудования в указанные в договоре сроки.
Ремонт ИБП в кратчайшие сроки со скидкой на работы и запчасти.

Сервисный договор (страховой)

Договор представляет собой максимальный комплекс услуг специализированной технической поддержки, а также позволяет решить в короткие сроки вопрос дополнительного технического и эксплуатационного обслуживания.

Включает в себя:

Комплексную профилактику и диагностику состояния ИБП один или два раза в год;
Круглосуточная телефонная техническая поддержка;
Наличие на складе в Москве запчастей, рекомендованных производителем оборудования для данной модели ИБП;
Оперативный выезд сервисного персонала в случае возникновения неисправности в работе оборудования в указанные в договоре сроки;
Бесплатное устранение всех неисправностей в работе ИБП в указанные в договоре сроки;

5. Поддержка Заказчиков в формате 24×7×365

6. Продажа запасных частей

7. Диагностика и замена аккумуляторных батарей

Со временем свинцовые пластины аккумуляторов подвергаются процессам сульфитации и коррозии, которые существенно снижают емкость. Емкость – основной параметр, от которого зависит время автономии и надежность системы бесперебойного питания. В связи с этим, очень важно своевременно осуществлять диагностику, обслуживание и замену батарей ИБП.

Мы проводим:

  • Определение остаточной ёмкости или внутреннего сопротивления АКБ при помощи специальных тестеров (Кулон, Fluke, Актаком);
  • Обследование батарейного банка тепловизором на предмет изрядного нагрева АКБ и точек плохих контактов;
  • Замеры контрольных напряжений;
  • Проверка межэлементных перемычек и предохранителей.

В результате, Вы получаете официальное заключение, в котором отражены:

  • Таблицы замеров емкости и сопротивления каждой АКБ и всего батарейного банка;
  • Перечень обязательных и рекомендованных работ;
  • В случае необходимости, смету на замену неисправных аккумуляторов.